Le géant américain des solutions d’enquêtes et d’analyse de données QuestionPro accélère son expansion internationale en s’implantant au Maroc. Cette nouvelle étape stratégique vise à renforcer sa présence en Afrique du Nord et de l’Ouest, deux marchés en pleine transformation numérique où les enjeux liés à l’expérience client et collaborateur prennent une importance croissante.
QuestionPro, éditeur américain de référence dans les solutions d’enquêtes, de recherche et de collecte d’insights, annonce officiellement son arrivée au Maroc. Forte d’une communauté de plus de 5,3 millions d’utilisateurs à travers le monde, l’entreprise entend faire du Royaume sa plateforme régionale pour accompagner les organisations d’Afrique du Nord et de l’Ouest.
La société compte parmi ses clients des groupes internationaux de premier plan tels que Google, Audi, Microsoft, Amazon et Emirates. Elle cible principalement les secteurs de la finance, de la technologie, de la santé et de l’enseignement supérieur, où plus de 5 000 universités s’appuient déjà sur ses solutions pour soutenir leurs travaux de recherche.
L’expérience client et collaborateur au centre des priorités
Selon QuestionPro, cette implantation répond à la maturité croissante du marché marocain face aux défis de la gestion de l’Expérience Client (CX) et à l’intérêt grandissant porté à l’Expérience Collaborateur (EX).
La plateforme met à disposition des entreprises des outils d’analyse avancés, capables de s’intégrer aux principaux systèmes CRM. Ses solutions se distinguent également par leur forte capacité de montée en charge ainsi que par leur conformité aux standards internationaux de sécurité et de protection des données, notamment le RGPD et la certification ISO 27001: 2022.
Un partenariat local pour accompagner la croissance
Pour assurer un déploiement de proximité et offrir un accompagnement technique et méthodologique adapté aux besoins du marché, QuestionPro s’appuie sur un partenariat stratégique avec Affinytix.
« Le Maroc est un pôle dynamique de la transformation numérique », souligne Sindhu Sreenath, Directrice générale de la région Moyen-Orient et Afrique (MEA) de QuestionPro.
À travers cette implantation, l’éditeur américain confirme ses ambitions africaines et mise sur le Maroc pour accélérer l’adoption de solutions de mesure et d’optimisation de l’expérience client et collaborateur dans la région.
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