L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a prononcé mercredi 24 juillet une amende de 1,26 milliard de FCFA à l’encontre de Moov Africa Togo, filiale du groupe Maroc Telecom pour «manquement à la qualité de service»
Ce montant représente en effet 2% du chiffre d’affaires réalisé par l’opérateur en 2023, rapporte l’agence Togo First.
La décision fait suite à une audition publique du management de Moov par le comité de direction du régulateur des postes et des télécoms. Il est reproché à Moov des «manquements graves à son obligation de disponibilité permanente, continue et régulière des services de communications électroniques mobiles», selon le procès-verbal de l’audition. Il a été relevé en effet, des dégradations notables sur le réseau de Moov Africa Togo, occasionnant des interruptions de service qui ont affecté plusieurs abonnés. L’opérateur télécoms dispose d’un délai de six mois pour remédier à ces indisponibilités. Faute de quoi, d’autres sanctions pourraient lui être infligées.
A noter que ce n’est pas la première fois que Moov Africa-Togo se retrouve sous le coup de sanctions. En 2021, la société avait déjà été sanctionnée pour les mêmes griefs que lui reproche aujourd’hui l’Autorité de régulation.
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