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20 leçons en 20 ans : Leçon 18- La complaisance ou la règle du redoublement d’efforts

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Au cours des 20 dernières années, le PDG de Raizcorp, Allon Raiz, a appris de nombreuses leçons difficiles et surmonté de nombreux défis entrepreneuriaux. Il a également eu le privilège d’apprendre des parcours de plus de 13 000 entrepreneurs qui sont passés par Raizcorp.

Dans cette série d’articles, Allon partage 20 des leçons les plus importantes qu’il a apprises en utilisant une séquence qui reflète les étapes typiques de tout parcours entrepreneurial – de l’idéation à la mise à l’échelle d’une entreprise.

Je raconte souvent l’histoire de mon mentor qui, dans mes premières années en tant qu’entrepreneur, m’a donné le sage conseil de ne pas laisser la presse  laudatrice  me faire perdre la réalité des choses. «Vous ne devriez jamais croire le destin qu’on vous promet. On vous dira des choses qui font rêver : un parcours sans faute par exemple. Si vous croyez à ces bonnes prédictions, vous ne devriez pas écarter les mauvaises également. Ne laissez pas la bonne presse vous griser, et ne laissez pas la mauvaise presse vous décourager non plus. Ne perdez jamais votre sens du discernement.

Allon Raiz

Par Allon Raiz, Président de Raizcorp

Ce conseil a été un fil conducteur pour moi au fil des ans. Je ne l’ai pas seulement appliqué aux bonnes et aux mauvaises couvertures de presse, mais, mieux encore, je l’ai appliqué aux bonnes et aux mauvaises nouvelles – en particulier gagner ou perdre une vente ou surpasser un concurrent dans un contexte particulier. L’idée de ne pas se laisser aller à la complaisance est un cliché. Il est couvert dans tant de livres sur les affaires et l’entrepreneuriat. Mais ce que ces livres n’enseignent pas, c’est comment ne pas devenir complaisant. La littérature est remplie de leçons d’entrepreneurs, bien meilleurs que moi, en proie à l’ego surdimensionné.

Au cours de mes 20 années chez Raizcorp, je n’ai pas été insensible au charme subreptice, subtil et insidieusement corrosif de la complaisance. Dieu merci, dans tous ces cas, je me suis réveillé assez rapidement de chacune des transes auxquelles j’ai succombé. Malheureusement, ce n’est pas le cas pour beaucoup de mes amis et collègues entrepreneurs qui sont restés séduits par l’attrait de la complaisance jusqu’à ce qu’ils soient forcés de vendre leurs voitures de sport de luxe (l’un des indicateurs de complaisance potentielle) ou, pire, leurs entreprises.

La nature très subtile et lente de la complaisance est ce qui la rend si difficile à détecter et à réagir. J’avais besoin d’un mécanisme, d’une règle pour ainsi dire, pour m’assurer de rester alerte et sainement paranoïaque face à la complaisance. Dans le livre d’Andrew Grove, « Only the Paranoid Survive », il démontre comment, dans l’industrie technologique avec ses niveaux élevés d’innovation constante, seules les organisations qui sont culturellement paranoïaques à l’idée de devenir non pertinentes durent longtemps.

Je me souviens d’avoir assisté à une conférence du Forum économique mondial où Brian Chesky, 20 ans, co-fondateur et PDG d’Air BnB, était interviewé. On lui a demandé ce qui l’empêchait de dormir la nuit. Sa réponse a été : « Un jeune de 16 ans assis dans sa chambre à concevoir un logiciel qui rendra le logiciel d’Air BnB inutile. » Il a poursuivi en disant qu’Air BnB teste et reteste constamment ses hypothèses et améliore continuellement son logiciel pour s’assurer que les challengers auront du mal à rivaliser. Ils sont paranoïaques à propos du jeune de 16 ans.

Après avoir ressenti trop souvent la piqûre de la complaisance qui en résultait, j’ai décidé de créer une règle que j’appelle la règle du double. Chaque fois que nous gagnons un compte, nous devons redoubler d’efforts. Chaque fois que nous perdons une affaire, nous devons redoubler d’efforts. Chaque fois que nous atteignons un objectif interne, nous devons redoubler d’efforts, et chaque fois que nous manquons un objectif interne, nous devons redoubler d’efforts.

La règle du double est associée à la règle des 24 heures. Si nous gagnons un marché, nous pouvons célébrer pendant un maximum de 24 heures et, si nous perdons un marché, nous pouvons nous apitoyer sur notre sort pendant un maximum de 24 heures. Nous devons célébrer pour ponctuer notre succès et nous devons nous apitoyer sur notre sort pour nous aider à réfléchir et à traiter notre échec. Mais alors c’est fini. Il est temps de passer à autre chose et de redoubler d’efforts. À mon avis, la plus naturelle des deux réponses doubles se produit lorsque vous perdez.

Vous vous sentez naturellement bouleversé et pouvez canaliser cette colère dans l’énergie dont vous avez besoin pour doubler. La prudence ici est de supprimer la colère de l’équation parce que la colère a tendance à obscurcir la pensée rationnelle et, bien qu’elle puisse créer de l’énergie, cette énergie a une forte probabilité d’être focalisée dans la mauvaise direction.

La réponse de double-up la moins naturelle survient après avoir gagné quelque chose. Votre retour sur cette expérience gagnante est que vous avez ce qu’il faut pour gagner. Doubler dans cet état d’esprit peut, s’il n’est pas contrôlé, entraîner un excès de confiance et une cécité face aux menaces potentielles. Doubler les résultats positifs nécessite une paranoïa confiante. N’oubliez pas que l’accord que vous venez de remporter signifie que quelqu’un d’autre a perdu, et il est probable qu’il réagira à cette expérience, mais, plus important encore, il apprendra de son expérience de perte et s’assurera qu’il améliore ses faiblesses et comprend mieux les vôtres. La prochaine fois que vous les affronterez, ils seront probablement des adversaires plus redoutables.

Aucun d’entre nous et aucune de nos entreprises n’est à l’abri du pouvoir invisible de la complaisance. Cependant, ceux qui ont mis en place des processus, une culture et, en particulier, des règles pour sonner fort pour se réveiller lorsqu’ils risquent de succomber à la complaisance sont ceux qui conserveront leur pertinence sur le marché pour les décennies à venir.

Pour plus d’informations, veuillez contacter :

Penny du Plessis, chargée de communication chez Raizcorp

pennyd@raizcorp.com

À propos de Raizcorp

Célébrant ses 20 ans en 2020, Raizcorp est, selon The Economist, le seul véritable incubateur en Afrique, qui propose des programmes complets de développement des entreprises et des fournisseurs qui guident les entrepreneurs vers la rentabilité. Raizcorp a créé « Prosperation™ » – son propre modèle d’incubation d’entreprises unique et de renommée mondiale. Fondée en 2000, Raizcorp est devenue le premier modèle d’incubateur d’entreprises en Afrique. Pour plus d’informations, visitez www.raizcorp.com et, pour plus d’articles et d’autres contenus entrepreneuriaux, visitez www.raizcorp.com/resources/.

À propos d’Allon Raiz

Allon Raiz est le PDG de Raizcorp. En 2008, Raiz a été sélectionné comme jeune leader mondial par le Forum économique mondial, et en 2011, il a été nommé pour la première fois membre du Global Agenda Council on Fostering Entrepreneurship. Suite à une série de master classes d’entrepreneuriat dispensées à l’Université d’Oxford en 2014, 2015 et 2016, Raiz a été reconnu comme Entrepreneur-in-Residence à la Saïd Business School de l’Université d’Oxford. Suivez Allon @allonraiz sur Twitter, Instagram et LinkedIn.

 

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