Entretien : Abdou Jaidi  Président & CEO APG Maroc

Dans l’entretien qui suit, M. Abdou Jaidi décline la stratégie de croissance d’APG Maroc. En témoigne la 5ème place mondiale en termes de performances que la structure occupe actuellement juste derrière les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie et la France. Entretien !

« APG Maroc est devenu le représentant commercial CARGO de United Airlines (Env. 1000 Avions) au Maroc”

AFRIMAG : Bonjour M. Abdou Jaïdi. Vous avez lancé APG Maroc en 2010, dont vous êtes le Président & CEO. Pouvez-vous revenir sur vos réalisations et succès ?

M. Abdou Jaïdi : C’est un grand plaisir de partager notre histoire avec votre magazine aussi professionnel, qu’est AFRIMAG à l’échelle continentale.

Je venais d’un tout autre univers, et l’industrie aérienne était pour moi un véritable Challenge. Mais c’est ce qui rend l’histoire d’APG Maroc si passionnante.

Au départ, notre cœur de métier reposait sur la représentation des compagnies aériennes «offline», à savoir celles qui n’opèrent pas depuis le Maroc, en commercialisant leurs vols en continuation via les agences marocaines, tout en s’appuyant sur d’autres compagnies pour les départs Maroc. Cela offre aux voyageurs plus de choix de destinations à des tarifs plus compétitifs.

Ensuite, nous avons élargi nos services en représentant des compagnies «online», celles qui opèrent directement depuis le Maroc, comme TAP AIR PORTUGAL, KUWAIT AIRWAYS, AIR EUROPA, AIR TRANSAT,… Cette approche leur permet d’optimiser leurs opérations sans les coûts et la complexité liés à la création d’une structure locale. Le résultat : une augmentation de leur chiffre d’affaires, de leur visibilité et de leur rentabilité.

Nous avons aussi introduit des innovations pour les agences de voyages. Grâce à notre plateforme NDC (New Distribution Capability), environ 1 250 agences peuvent émettre des billets directement, sans passer par un GDS (système traditionnel d’émission agences de voyages). Cette solution permet aux compagnies aériennes partenaires de proposer des tarifs plus avantageux et donne à toutes les agences, qu’elles soient agréées IATA ou non IATA, la possibilité d’émettre des billets. C’est une solution prépayée et facile à utiliser, qui élimine les frais de GDS et propose des tarifs bas ne figurant que sur la plateforme. C’est l’Avenir de la billetterie dans le secteur Aérien, et ce, à l’échelle mondiale. Et tout cela au profit des voyageurs, et des compagnies aériennes.

En parallèle, nous avons développé notre activité Cargo. APG Maroc est devenu le représentant commercial de l’Américaine UNITED AIRLINES (Env. 1000 avions) au Maroc. Avec notre expertise et notre réseau mondial, nous sommes idéalement positionnés pour contribuer à la croissance de cette activité.

Nous avons également lancé notre solution RAILWORLD pour la vente de billets de train à l’étranger, comme le TGV, EUROSTAR, RENFE, TRENITALIA… En combinant l’Aérien et le Ferroviaire (Intermodalité), nous offrons aux voyageurs une expérience complète. De plus en plus de voyageurs sont conscients de leur empreinte carbone. C’est pourquoi chez APG, nous contribuons aussi à la neutralité carbone d’ici 2050.

Dans l’ensemble, grâce à la gamme de produits proposés par le groupe APG, nous sommes en mesure de répondre à une grande partie des besoins des compagnies aériennes, des passagers, et de l’activité Fret dans le monde entier.

AFRIMAG : Combien de Compagnies Aériennes représente APG Maroc et que leur apportez-vous concrètement ?

M. Abdou Jaïdi : APG Maroc représente aujourd’hui plus de 20 compagnies aériennes, et nous sommes en discussion avec d’autres de grande notoriété. Nous les représentons sur le marché marocain en animant le réseau des agences de voyages locales.

Notre mission va au-delà de la simple présence commerciale. Nous adaptons nos services aux besoins spécifiques de chaque compagnie, qu’il s’agisse de voyages d’affaires, de loisirs, ethniques ou religieux. Nous proposons un service personnalisé et une communication ciblée. Notre équipe d’experts connaît parfaitement le marché et sait promouvoir efficacement de nouvelles lignes aériennes.

Notre service après-vente est un élément clé de notre succès. Nous proposons une assistance téléphonique 6 jours sur 7, voire 24h/24 et 7 jours sur 7 en cas d’urgence, offrant ainsi un soutien précieux à nos partenaires et clients. C’est parmi ces raisons que toutes ces compagnies nous ont fait et continuent à nous faire confiance.

AFRIMAG : Qu’en est-il de votre expansion en Afrique ?

M. Abdou Jaïdi : L’Afrique est un marché en plein essor. Nous représentons déjà des compagnies comme TAAG ANGOLA, AIR MADAGASCAR, AIR BURKINA, et ASKY. Par le passé, nous avons aussi collaboré avec des compagnies « online » comme AIR SENEGAL. Le potentiel est grand, et nous connaissons bien les besoins du secteur aérien africain. Nous sommes prêts à accompagner d’autres compagnies souhaitant s’implanter au Maroc ou en Afrique. La croissance en Afrique est exponentielle, et nous avons tous les atouts pour contribuer à ce développement. Je reste avant tout Africain, corps et âme !

AFRIMAG : Quels sont vos produits phares ?

M. Abdou Jaïdi : Notre produit phare est l’IET APG, une solution interline qui regroupe plus de 150 compagnies aériennes. Il permet de combiner les itinéraires de différentes compagnies sur un seul billet, identifié par le code GP 275, celui d’APG Airlines, compagnie aérienne de notre groupe. Cela donne une grande flexibilité aux agences de voyages, leur permettant de proposer des itinéraires complets à des tarifs compétitifs. Pour les compagnies, l’IET APG leur permet d’être présentes sur de nombreux marchés sans avoir à y être physiquement implantées.

AFRIMAG : Quelles sont les perspectives d’APG Maroc ?

M. Abdou Jaïdi : Nous sommes aujourd’hui le leader de la représentation aérienne au Maroc, et nous avons pour objectif de le rester. Pour cela, nous sommes en négociation avec de nouvelles compagnies aériennes, pour renforcer notre position. Notre expertise réside également dans l’étude à l’instant T du marché marocain avant que les compagnies n’y opèrent.

Le Maroc attire un nombre record de touristes et d’investisseurs chaque année. Le pays se prépare à accueillir plusieurs événements majeurs : la Coupe d’Afrique en 2025, la Coupe du Monde 2030 organisée conjointement avec l’Espagne et le Portugal, et bien d’autres évènements Mondiaux. C’est le moment idéal pour les compagnies aériennes d’entrer sur le marché, et nous sommes le partenaire idéal pour les y aider.

Nous avons aussi l’ambition de devenir le leader du Cargo au Maroc, tout en continuant à étendre notre présence internationale. Déjà présents dans plus de 60 pays, notre expansion se poursuit.

AFRIMAG : Comment se passent vos relations avec le Groupe Mondial APG ainsi qu’avec les autorités marocaines, et les partenaires du secteur ?

M. Abdou Jaïdi : Nous sommes actionnaires au sein du groupe APG, présent dans 180 pays, et non une simple filiale. Bien que nous partagions des processus financiers et commerciaux communs, notre gestion reste adaptée à la législation marocaine. Nous occupons actuellement la 5ème place mondiale en termes de performances et nous nous efforçons chaque jour de maintenir cette position, voire de progresser dans le classement face à des APG de pays, et non pas des moindres comme les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie ou la France. Concernant nos relations locales, avec l’Aviation Civile, RAM, ONDA, ONMT, le Ministère du Tourisme, et les différentes Fédérations et Associations, nous constatons un fort engagement de leur part afin de développer le secteur aérien et le tourisme au Maroc, et je tiens à leur rendre hommage pour cela.

AFRIMAG : Pouvez-vous nous en dire plus sur vous ?

M. Abdou Jaïdi : Après un diplôme d’Expert Financier à Paris en 1990, j’ai débuté dans l’exploitation minière, une expérience très formatrice, tout en opérant dans le secteur de la publicité. Ensuite, je me suis lancé, il y a 15 ans, dans le transport aérien, qui est devenu ma passion.

Je dirige APG Maroc Passagers et Cargo et suis également actif dans la promotion immobilière. En parallèle, je suis Consul honoraire de la Roumanie, Président du Conseil d’Affaires Maroc-Roumanie à la CGEM, Administrateur à la Chambre de Commerce Belgo-Luxembourgeoise au Maroc, et membre de l’Alliance des Économistes Istiqlaliens. Je m’efforce à travers ces responsabilités à contribuer au développement économique du Maroc, et à renforcer ses relations internationales.

Enfin, je suis un père comblé de deux merveilleux enfants, qui, peut-être un jour, prendront la relève. Je rends également hommage à ma merveilleuse épouse, qui me soutient chaque jour dans toutes mes actions.