Le géant africain du e-commerce prévoit de supprimer 200 postes grâce à l’automatisation par l’IA. Objectif affiché : réduire les coûts, accélérer la rentabilité et atteindre un flux de trésorerie positif d’ici fin 2026.
La plateforme panafricaine de commerce électronique Jumia Technologies poursuit sa profonde restructuration. Le groupe a annoncé son intention de supprimer environ 200 emplois à temps plein, soit près de 10 % de ses effectifs, au cours des deux prochains trimestres. Une décision largement motivée par le déploiement accéléré de solutions d’intelligence artificielle au sein de ses opérations.
Dans un entretien accordé le 14 mai à Bloomberg TV, le directeur général de l’entreprise, Francis Dufay, a expliqué que l’IA permettait désormais d’automatiser une grande partie des activités du groupe tout en augmentant les revenus et en réduisant les coûts fixes.
«Nous sommes en mesure d’automatiser l’ensemble de nos activités et d’augmenter notre chiffre d’affaires, tout en réduisant nos coûts opérationnels et nos coûts fixes», a-t-il affirmé.
Une stratégie d’austérité assumée
Pour le patron de Jumia, la quête de rentabilité passe par une discipline budgétaire stricte. L’entreprise, qui cible principalement des consommateurs aux revenus modestes — entre 200 et 300 dollars mensuels — estime ne pas pouvoir compter sur des marges élevées pour assurer sa croissance.
«Si nous voulons gagner de l’argent, nous devons être extrêmement efficaces, compétitifs et sobres dans tout ce que nous faisons», a insisté Francis Dufay.
Le dirigeant a également souligné la rapidité avec laquelle les outils d’IA sont désormais développés et intégrés dans l’entreprise. Certaines solutions, autrefois longues à mettre en place, peuvent aujourd’hui être opérationnelles en quelques semaines seulement.
Logistique, finance, marketing : les services les plus touchés
Les suppressions de postes devraient principalement concerner les départements logistique, service client, finance et marketing. Cette nouvelle vague de réduction d’effectifs s’inscrit dans une stratégie de rationalisation entamée dès 2022.
En l’espace de quatre ans, Jumia a déjà réduit ses effectifs de plus de moitié, passant de 4 318 employés fin 2022 à 1 980 salariés en mars 2026.
Cette cure d’amaigrissement ne s’est pas limitée aux ressources humaines. Le groupe a également abandonné son activité de livraison de repas, supprimé plusieurs services périphériques et quitté certains marchés africains, notamment l’Afrique du Sud, la Tunisie et l’Algérie.
Des résultats financiers encourageants malgré des pertes persistantes
Cette annonce intervient dans un contexte financier plus favorable pour l’entreprise cotée à Wall Street. Au premier trimestre 2026, Jumia a publié des résultats supérieurs aux attentes du marché.
Le chiffre d’affaires a progressé de 39 % sur un an pour atteindre 50,6 millions de dollars, tandis que la valeur brute des marchandises (GMV) a bondi de 31 %, à 211,2 millions de dollars.
Si la rentabilité opérationnelle demeure négative, les pertes d’EBITDA ajusté ont toutefois reculé de 32 %, à 10,7 millions de dollars. Des performances qui confortent l’ambition du groupe : atteindre un flux de trésorerie positif au quatrième trimestre 2026 et renouer, à terme, avec la rentabilité.
