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Recommencer # 4 : Ai-je appris du passé?

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De nombreux entrepreneurs n’auront d’autre choix que de fermer leur entreprise. Compte tenu des effets ravageurs du Covid-19 sur l’économie, l’emploi formel n’est peut-être pas une alternative pour beaucoup. Recommencer est le seul choix qui s’offre à ces entrepreneurs. Dans cette série d’articles, Allon Raiz s’appuie sur ses plus de 20 ans d’expérience dans les affaires et dans le soutien à plus de 13 000 entreprises pour offrir un aperçu des considérations et des étapes nécessaires pour recommencer et atteindre les plus grandes chances de succès.

 Lorsque je travaille avec des entrepreneurs qui recommencent, je leur demande de tracer une ligne au centre d’un morceau de papier vierge et d’écrire toutes les leçons qu’ils ont apprises de leurs entreprises précédentes qu’ils emporteront avec eux dans leurs nouvelles entreprises. Dans une colonne, ils écrivent toutes les choses qu’ils devraient répéter (les aspects positifs) et dans l’autre, ils écrivent toutes les choses qu’ils ne devraient pas (les aspects négatifs).

Ce qui m’intéresse, c’est la manière dont les entrepreneurs articulent leurs leçons – qu’elles soient positives ou négatives. Souvent, à mon avis, ils n’écrivent pas les bonnes leçons. J’utilise donc un processus en quatre étapes pour les démêler.

 Interroger

Je prends le temps d’interroger chaque cours avec l’entrepreneur. Beaucoup trop attribuent les leçons à un effet plutôt que de regarder la cause de cet effet. Un exemple récent est celui d’un entrepreneur qui m’a dit qu’une de ses leçons n’était pas de donner du crédit aux clients mais de n’offrir que des conditions de paiement à la livraison.

En approfondissant cette leçon, j’ai appris que, dans son entreprise précédente, l’entrepreneur avait un grand pourcentage de clients qui ne payaient pas leurs factures, ce qui l’a amené à passer des heures infructueuses à chercher des dettes, du temps qui aurait pu être mieux dépensé dans des activités plus productives. Maintenant, je crois que ce n’est pas la bonne leçon. La bonne leçon aurait été de comprendre la cause de la créance irrécouvrable en premier lieu. Dans ce cas, l’entrepreneur n’avait pas mis en place un processus de crédit approprié comprenant une vérification du crédit et les clauses contractuelles correctes pour protéger le vendeur. Sa leçon, par conséquent, aurait dû être que, dans sa nouvelle entreprise, il aurait besoin de créer un processus complet de vérification des crédits, et non de ne pas accorder de crédit.

 Équilibre

J’ai également remarqué qu’il y a presque toujours deux à trois fois plus de leçons négatives que de leçons positives dans ces listes, et cela peut prendre une heure supplémentaire ou plus de travail avec l’entrepreneur pour s’assurer que les leçons positives compensent les leçons négatives.

C’est parce que je crois qu’il est important que les entrepreneurs qui se lancent dans de nouvelles entreprises ne le fassent pas de manière auto-flagellante et effrayante avec une mentalité presque militairement rigide de ce qu’ils ne feront pas. Ces entrepreneurs ont tendance à être timides en ce qui concerne les opportunités et, dans certains cas, un peu hypervigilants et paranoïaques. Au lieu de cela, les entrepreneurs doivent reconnaître tous les avantages qu’ils ont obtenus dans leurs entreprises précédentes et être conscients qu’ils ne négligent pas d’utiliser ces leçons dans leurs nouvelles entreprises. Démarrer une nouvelle entreprise doit être un événement positif et rempli de la confiance des leçons apprises et de l’expérience acquise.

 Mains courantes

La troisième étape du processus consiste à transformer les leçons en «mains courantes» ou en guides pour aider à assurer une plus grande probabilité de succès dans la nouvelle entreprise. L’expérience et la sensibilisation sont une chose, mais les politiques et les processus intégrés sont un niveau complètement différent d’intégration des leçons dans les mains courantes qui protègent l’entreprise contre les mêmes erreurs que par le passé. Le processus de crédit mentionné précédemment en est un excellent exemple. Concevoir, créer, intégrer et gérer un processus de crédit est une main courante que l’entrepreneur et d’autres peuvent utiliser pour s’assurer que le crédit n’est accordé qu’à ceux qui répondent aux critères définis dans le processus.

 

Le contexte

Il est également important de pouvoir discerner entre le contexte précédent et le contexte actuel. Souvent, les leçons ne se transfèrent pas parfaitement dans un nouveau contexte. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne les cadres juridiques et culturels. Prenons l’exemple de l’industrie du diamant. Un diamant est donné à un agent potentiel ou à un acheteur avec une poignée de main (ce qu’ils appellent un «Mazal» dans l’industrie). La poignée de main et le mot «Mazal» signifient qu’un contrat a été conclu. Si vous entrez dans l’industrie du diamant et mettez en place un processus de vérification du crédit qui comprend des vérifications auprès des bureaux de crédit et la signature de contrats verbeux, vous ne ferez jamais de vente. Lorsque vous recommencez dans une nouvelle industrie, vous devez être très conscient des différences de contexte et être intelligent pour n’apporter que des leçons appropriées.

Les leçons que vous avez apprises sont les atouts sédimentaires de vos expériences précédentes. Ils ont très probablement coûté d’énormes sommes d’argent, de stress et de confiance. Ce sont donc des actifs coûteux et de grande valeur et doivent être traités comme tels.

Il y a un dicton : « Trompez-moi une fois, honte à vous. Trompez-moi deux fois, honte sur moi ». Je pense que le dicton peut être modifié comme suit : « Faire une fois une erreur évitable est la voie du monde. Faire deux fois la même erreur évitable est la voie du fou ».

 

Pour plus d’informations :

Penny du Plessis, Chargée de communication chez Raizcorp pennyd@raizcorp.com

 À propos de Raizcorp

Célébrant sa 20e année en 2020, Raizcorp est, selon The Economist, le seul véritable incubateur en Afrique, qui propose des programmes complets de développement d’entreprises et de fournisseurs qui guident les entrepreneurs vers la rentabilité.

Raizcorp a créé «Prosperation ™» – son propre modèle unique d’incubation d’entreprises de renommée mondiale.

Fondée en 2000, Raizcorp est devenue le premier modèle d’incubateur d’entreprises en Afrique. Pour plus d’informations, visitez www.raizcorp.com.

 À propos d’Allon Raiz

Allon Raiz est le PDG de Raizcorp. En 2008, Raiz a été sélectionné en tant que Young Global Leader par le Forum économique mondial et en 2011, il a été nommé pour la première fois membre du Global Agenda Council on Fostering Entrepreneurship. Suite à une série de master classes d’entrepreneuriat dispensées à l’Université d’Oxford en 2014, 2015 et 2016, Raiz a été reconnu comme Entrepreneur en résidence à la Saïd Business School de l’Université d’Oxford. Suivez Allon @allonraiz sur Twitter, Instagram et LinkedIn. Accélérez votre réussite.r

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