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20 leçons en 20 ans : Délégation VS abdication

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Au cours des 20 dernières années, le PDG de Raizcorp, Allon Raiz, a appris de nombreuses leçons difficiles et surmonté de nombreux défis entrepreneuriaux.Il a également eu le privilège d’apprendre des parcours de plus de 13 000 entrepreneurs qui sont passés par Raizcorp.

Dans cette série d’articles, Allon partage 20 des leçons les plus importantes qu’il a apprises en utilisant une séquence qui reflète les étapes typiques de tout parcours entrepreneurial – de l’idéation à la mise à l’échelle d’une entreprise.


L’une des erreurs les plus courantes que les entrepreneurs commettent lorsque leur entreprise commence à se développer est de confondre le concept de délégation avec le concept d’abdication. La délégation est le transfert géré de la responsabilité d’un travail, d’une tâche, d’un projet ou d’une cible à une autre personne dans l’organisation. L’abdication, d’un autre côté, est l’idée que lorsque vous attribuez quelque chose à quelqu’un d’autre, à partir de maintenant, c’est son problème. Les abdications comportent rarement une passation ou des attentes. Ils viennent souvent avec une attitude de : Maintenant, c’est votre problème, donc je peux me remettre à filer, à tirer de la hanche et à gérer toutes les choses urgentes – mais souvent pas si importantes – que je dois faire.

Les entrepreneurs qui abdiquent leurs responsabilités envers leurs employés les voient comme des individus qui allégeront leur charge de travail et assumeront la responsabilité de toutes les choses qu’ils détestent faire. Je m’en voudrais de ne pas mentionner ici que les deux formes d’abdication les plus courantes dont je suis témoin dans les entreprises en croissance sont l’abdication des ventes et des finances. Pourquoi ne pas abdiquer la désagréable sensation d’être rejeté ?  Pourquoi ne pas renoncer à la monotonie et à la discipline nécessaires pour produire des états financiers précis ?  C’est trop tentant.  Le fantasme est qu’une fois que les ventes et les finances ont été abandonnées, l’entrepreneur aura beaucoup plus de temps pour proposer les grandes idées et quelqu’un d’autre sera chargé de les vendre, de les livrer et de maintenir la discipline financière dans l’entreprise.

Ces deux types d’abdication courants entraînent invariablement des larmes. Le fantasme vire au cauchemar.

Le plus souvent, le nouveau vendeur à qui les ventes ont été abdiquées est inefficace par manque de formation et de compréhension, et est paralysé par le refus de l’entrepreneur de lui donner autorité pour créer des solutions. Le comptable ne peut produire des états financiers précis que si l’entrepreneur prend réellement le temps de lui demander de produire des factures lorsque les ventes ont lieu, de soumettre les bordereaux qui se sont accumulés dans son portefeuille et de l’informer des structures de remise qui ont été convenues lors d’un déjeuner-rencontre avec un client.

Dans la plupart des cas dont j’ai été témoin, les entrepreneurs n’assument pas l’entière responsabilité de responsabiliser leurs employés avec les transferts appropriés, l’autorité appropriée et les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail correctement.

Voici à quoi devrait ressembler la délégation «full-over» dans une entreprise en croissance :

• l’entrepreneur doit sélectionner avec soin l’employé qui est destiné à assumer une fonction donnée ;

• l’employé doit recevoir une formation complète sur le rôle qu’il devra remplir ;

• l’entrepreneur doit communiquer clairement des objectifs raisonnables ;

• l’employé doit suivre le rôle qu’il assume ;

• l’employé doit recevoir une rétroaction ;

• l’entrepreneur doit tolérer certaines erreurs.

Lentement, au fil du temps, l’entrepreneur peut lâcher prise jusqu’au point où un minimum de temps est requis pour soutenir l’employé. La délégation est maintenant terminée.

Je suis convaincu que la fonction de vente et de marketing dans toute entreprise en croissance peut être déléguée, mais que l’entrepreneur ne doit jamais cesser de vendre ni de commercialiser son entreprise.  Il en va de même pour la fonction finance ;  elle peut être déléguée mais l’entrepreneur ne doit jamais se retrouver dans un état où il n’est pas au top.

Le succès vient de la délégation délibérée et planifiée sans jamais renoncer à l’intérêt, l’attention et la responsabilité ultime.

Pour plus d’informations, veuillez contacter : 

Penny du Plessis

Chargée de communication chez Raizcorp

pennyd@raizcorp.com

À propos de Raizcorp

Célébrant sa 20e année en 2020, Raizcorp est, selon The Economist, le seul véritable incubateur en Afrique, qui propose des programmes complets de développement des entreprises et des fournisseurs qui guident les entrepreneurs vers la rentabilité.  Raizcorp a créé «Prosperation™» – son propre modèle d’incubation d’entreprises unique et de renommée mondiale.

Fondée en 2000, Raizcorp est devenue le premier modèle d’incubateur d’entreprises en Afrique. Pour plus d’informations, visitez www.raizcorp.com et, pour plus d’articles et d’autres contenus d’entreprise, visitez www.raizcorp.com/resources/.

À propos d’Allon Raiz

Allon Raiz est le PDG de Raizcorp. En 2008, Raiz a été sélectionné comme Young Global Leader par le Forum économique mondial, et en 2011, il a été nommé pour la première fois membre du Global Agenda Council on Fostering Entrepreneurship. Suite à une série de master classes d’entrepreneuriat dispensées à l’Université d’Oxford en 2014, 2015 et 2016, Raiz a été reconnu comme Entrepreneur-in-Residence à la Saïd Business School de l’Université d’Oxford.  Suivez Allon @allonraiz sur Twitter, Instagram et LinkedIn.

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