fbpx

20 leçons en 20 ans : Leçon 16 – Manque de réunions rythmées et bien conçues

Pinterest LinkedIn Tumblr +

Au cours des 20 dernières années, le PDG de Raizcorp, Allon Raiz, a appris de nombreuses leçons difficiles et surmonté de nombreux défis entrepreneuriaux. Il a également eu le privilège d’apprendre des parcours de plus de 13 000 entrepreneurs qui sont passés par Raizcorp. Dans cette série d’articles, Allon partage 20 des leçons les plus importantes qu’il a apprises en utilisant une séquence qui reflète les étapes typiques de tout parcours entrepreneurial – de l’idéation à la mise à l’échelle d’une entreprise.

Par Allon Raiz
Président de Raizcorp

Deux associés dans une entreprise se sont assis l’un en face de l’autre, face à face dans le même bureau, pendant cinq ans avant que leur entreprise ne s’effondre. Un ami commun m’a demandé d’essayer d’aider. Ma première question à eux deux était à quelle fréquence se rencontraient-ils en tant que partenaires pour discuter de leur entreprise ? Ils m’ont regardé confus et ont répondu que parce qu’ils étaient dans le même bureau, ils parlaient tous les jours, plusieurs fois par jour, de leurs affaires. Ils n’avaient pas de réunion prévue en soi. Ils estimaient que, du fait qu’ils travaillaient tous les deux dans le même bureau, c’était une communication suffisante. 
J’ai ensuite fait mon vieux tour de fête. Comme un magicien plantant le décor, je leur ai demandé depuis combien de temps ils étaient partenaires et dans quelle mesure ils pensaient communiquer. Cinq ans et très bien ont été les réponses.
Je leur ai ensuite demandé de répondre séparément à cinq questions sur une feuille de papier. Quels sont les trois principaux problèmes de l’entreprise par ordre de priorité ? Selon vous, qui sera le prochain employé à quitter l’entreprise ? Quel chiffre d’affaires souhaitez-vous que cette entreprise réalise au cours des cinq prochaines années ? Selon vous, quel produit sera le produit le plus important au cours des cinq prochaines années ?
À leur plus grand étonnement, comme si j’avais sorti un lapin d’un chapeau, leurs réponses avaient une corrélation nulle. Après cinq ans à s’asseoir l’un en face de l’autre, il s’est avéré qu’ils n’étaient que superficiellement alignés. Et si c’était le cas avec les deux partenaires, je frissonnai en pensant à l’alignement avec leur équipe.
Verne Harnish, l’un des grands penseurs de l’évolution des affaires, est obsédé par le concept de rythme. Selon ses enseignements, si une entreprise n’a pas de réunions rythmées et programmées avec des ordres du jour, c’est un indicateur fort que l’entreprise n’est pas un bon candidat à l’investissement. Pas de rythme signifie pas d’ordre et pas de prévisibilité. Aucun ordre du jour signifie une conversation par rapport à une réunion avec des résultats.

Alors, j’ai interrogé les deux entrepreneurs sur leur rythme. Il s’est avéré qu’ils avaient une réunion du personnel le lundi, suivie d’une réunion de production, puis, plus tard dans la matinée, d’une réunion de vente avec leur seul et unique vendeur – mais seulement s’il n’avait pas d’appels de vente à ce moment-là. D’accord, j’ai pensé, pas trop mal. En interrogeant davantage, j’ai découvert que la réunion du personnel n’avait souvent pas lieu si un ou plusieurs des partenaires étaient à une autre réunion, et que la réunion du personnel était simplement les deux partenaires racontant au personnel ce qui se passait cette semaine-là. La réunion de production était également aléatoire et avait à peu près le même format et le même contenu que la réunion du personnel. Et la réunion de vente, lorsqu’elle a eu lieu, consistait vraiment en une seule question, « Qu’est-ce qui est chaud dans le pipeline? »

Les réunions, à mon avis, ont mauvaise presse. Dans les cas où il y a une réunion à propos d’une réunion ou une réunion informelle pour une conversation, les réunions méritent cette mauvaise réputation. Mais lorsque les réunions sont rythmées (par exemple tous les lundis de 8h à 9h ou mensuellement le premier mardi du mois de 10h à 12h) et ont un ordre du jour bien conçu, elles sont l’un des outils les plus importants dont disposent les entrepreneurs pour piloter la stratégie et la communication.

Tant de petites entreprises négligent le pouvoir des réunions rythmées. Il y a un manque de discipline dans le maintien des heures de réunion sacro-saintes et, dans la grande majorité des petites entreprises avec lesquelles j’ai travaillé, il n’y a pas d’ordre du jour pour les réunions prévues.

Ainsi, la première chose que j’ai mise en place avec les deux partenaires a été un calendrier de réunion mensuel et je les ai aidés à construire des agendas puissants pour chaque type de réunion. Au cours du premier mois suivant cette discipline, leurs ventes avaient augmenté de 14 %. Trois mois plus tard, j’ai donné aux deux partenaires une autre série de cinq questions auxquelles ils devaient répondre pour vérifier l’alignement, et ils ont obtenu quatre points sur cinq. Oui, nous avons travaillé sur quelques autres aspects de l’entreprise, mais je suis convaincu que leur discipline dans la gestion de la réunion omniprésente, humble et rythmée était tout ce qu’il fallait pour redresser cette entreprise.

Pour plus d’informations, veuillez contacter : 

Penny du Plessis, chargée de communication chez Raizcorp

pennyd@raizcorp.com

À propos de Raizcorp

Célébrant ses 20 ans en 2020, Raizcorp est, selon The Economist, le seul véritable incubateur en Afrique, qui propose des programmes complets de développement des entreprises et des fournisseurs qui guident les entrepreneurs vers la rentabilité. Raizcorp a créé « Prosperation™ » – son propre modèle d’incubation d’entreprises unique et de renommée mondiale. Fondée en 2000, Raizcorp est devenue le premier modèle d’incubateur d’entreprises en Afrique. Pour plus d’informations, visitez www.raizcorp.com et, pour plus d’articles et d’autres contenus entrepreneuriaux, visitez www.raizcorp.com/resources/.

À propos d’Allon Raiz

Allon Raiz est le PDG de Raizcorp. En 2008, Raiz a été sélectionné comme jeune leader mondial par le Forum économique mondial, et en 2011, il a été nommé pour la première fois membre du Global Agenda Council on Fostering Entrepreneurship. Suite à une série de master classes d’entrepreneuriat dispensées à l’Université d’Oxford en 2014, 2015 et 2016, Raiz a été reconnu comme Entrepreneur-in-Residence à la Saïd Business School de l’Université d’Oxford. Suivez Allon @allonraiz sur Twitter, Instagram et LinkedIn.

Accélérer votre succès

Sommaire<< 20 leçons en 20 ans : Leçon 15 – L’énoncé de vision paresseuxLeçon 12 – Ne pas tenir compte du processus >>
Partager.

Répondre