Les deux opérateurs télécoms annoncent la restitution aux abonnés du crédit data non-consommé, suite aux récents incidents survenus sur certains câbles sous-marins de fibre optique desservant les pays du golfe de Guinée qui ont perturbé l’accès à Internet dans le pays depuis plusieurs jours.
«La restitution des data souscrites et non consommées du fait de cet incident a effectivement débuté. Les clients concernés sont informés individuellement, et le processus se poursuivra jusqu’à la fin du mois», affirme Orange Cameroun, filiale locale du groupe français Orange, dans un communiqué.
«Les clients dont les forfaits ont expiré pendant la période d’interruption du service seront tenus informés entre le 25 et le 31 mars 2024, de modalités dont ils pourront accéder à leur forfait Internet inutilisé», indique de son côté MTN Cameroon, filiale locale du géant sud-africain de télécoms, dans un communiqué.
Ces opérations de restitution de datas font suite à une instruction du gouvernement. Lors d’une réunion de crise le 18 mars dernier, la ministre des Postes et Télécommunications, Minette Libom Li Likeng, a prescrit aux opérateurs «la restitution systématique aux consommateurs des crédits data non consommés suite à la panne d’Internet.»
L’accès à Internet avait été perturbé au Cameroun la matinée du 14 mars dernier, en raison des incidents sur les câbles sous-marins WACS (West African Cable System), SAT-3 (South Africa Transit 3) et MainOne, principaux fournisseurs d’Internet à l’Afrique centrale et de l’Ouest. Le Cameroun est connecté à deux de ces câbles, à savoir WACS dont le point d’atterrissement est à Limbe dans la région du Sud-Ouest, et SAT3 qui atterrit à Douala, la métropole économique du pays. Orange et MTN assurent aujourd’hui que la connexion Internet a été entièrement rétablie et stabilisée, et saluent la résilience des abonnés face à cette situation qui a eu un impact sur leur quotidien et leurs activités économiques.
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